Términos y Condiciones

Ámbito

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y las reservas directas efectuadas con LETTIA Luxury Villa (RNAL 127208/AL), sita en Rua Direita n.º 18, 4450-650 Leça da Palmeira, Portugal.

La recogida y el tratamiento de datos personales en el marco de estas reservas se rigen por nuestra Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.

Reservas

Una reserva solo se considera confirmada tras la confirmación escrita de LETTIA y, cuando proceda, la recepción de cualquier depósito o pago exigido. Los huéspedes deben facilitar información exacta en el momento de la reserva.

Check-in y check-out

El check-in estándar es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00, salvo acuerdo escrito en contrario con el anfitrión. Es obligatoria la presentación, por todos los huéspedes, de un documento de identificación válido en el momento del check-in.

Ocupación y composición de los huéspedes

LETTIA Luxury Villa admite un máximo de 7 huéspedes de pago. Puede añadirse 1 cuna gratuita, para una ocupación total de 8 personas (7 huéspedes + 1 bebé). La cuna no cuenta para el límite de huéspedes. Solo está disponible una cuna por estancia.

El titular de la reserva, responsable del contrato frente a LETTIA, debe tener 18 o más años. El número de huéspedes menores de 16 años no puede ser igual o superior al total de huéspedes — por ejemplo, en un grupo de 4 personas, como máximo 3 pueden ser menores de 16 años.

Los límites de ocupación se aplican por razones de seguridad y conformidad reglamentaria (RNAL 127208/AL).

Estancia mínima

El número mínimo de noches por reserva es variable, según la época del año y la ocupación, y se indica en el motor de reservas en el momento de consultar la disponibilidad.

Tarifas y pagos

Los precios presentados o cotizados se refieren al alojamiento y a los servicios descritos en el momento de la reserva. Todos los precios incluyen IVA al tipo legal vigente.

Tasa Municipal Turística (TMT): la Tasa Municipal Turística del municipio de Matosinhos no está incluida en el precio de la estancia y se cobra por separado, en efectivo, en el momento del check-in, de acuerdo con el valor y las normas vigentes en las fechas de la estancia (incluidas posibles exenciones por edad).

Huéspedes adicionales: para grupos de 4 o más huéspedes, podrá aplicarse un importe adicional por huésped y por noche, indicado y confirmado en las condiciones de la reserva antes de su conclusión.

Cualesquiera otras tasas o cargos locales adicionales están excluidos, salvo indicación expresa, y deben abonarse conforme a la ley.

Fianza

Para reservas efectuadas directamente a través de este sitio web, se realiza una preautorización (retención temporal, sin cobro efectivo salvo que se produzca un daño) en la tarjeta de crédito del titular de la reserva, a título de fianza, a través del procesador de pagos Stripe. Esta preautorización se libera automáticamente transcurrido el período de validez de la autorización bancaria (hasta 7 días), salvo que sea necesario ejecutar la fianza por daños verificados en la propiedad.

Esta cláusula no se aplica a reservas efectuadas a través de plataformas de intermediación (p. ej.: Airbnb), que siguen la política de fianza y pagos propia de cada plataforma.

Cancelación

Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa y de las condiciones de reserva confirmadas en el momento de la reserva. Contáctenos directamente para conocer la política aplicable antes de confirmar la estancia.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 17.º, n.º 2, letra c) del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos celebrados a distancia, dado que el presente contrato se refiere a la prestación de servicios de alojamiento para una fecha o período de ejecución específicos. Las condiciones de cancelación aplicables son las indicadas en la sección "Cancelación" anterior.

Normas de la casa

Los huéspedes deben cumplir las Normas de la Casa disponibles en este sitio web y en la propiedad, incluyendo — sin limitación — las normas relativas a fumar, animales y la celebración de eventos o fiestas, salvo autorización escrita en contrario. El incumplimiento podrá dar lugar a la finalización de la estancia sin reembolso, cuando lo permita la ley.

Responsabilidad

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante la estancia. LETTIA no se responsabiliza de la pérdida o daño de bienes personales, ni de circunstancias fuera de un control razonable.

Si la propiedad, o una parte esencial de sus instalaciones o equipos, queda inutilizable o indisponible como consecuencia de un daño causado por huéspedes de una estancia anterior, y dicho daño no es imputable a LETTIA ni razonablemente reparable antes del inicio de la estancia siguiente, LETTIA se reserva el derecho de proponer una solución alternativa, sin que tal situación constituya un incumplimiento contractual imputable a LETTIA.

Fuerza mayor

LETTIA no es responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando resulte de circunstancias ajenas a su voluntad razonable, incluyendo — sin limitación — catástrofes naturales, incendios, inundaciones, decisiones de autoridades públicas u obras municipales imprevistas. En estos casos, se propondrá, siempre que sea posible, una solución alternativa o el reembolso proporcional de los importes abonados.

Libro de Reclamaciones

Conforme a la ley, LETTIA Luxury Villa dispone de Libro de Reclamaciones Electrónico, disponible en www.livroreclamacoes.pt.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo. Dada la ubicación del establecimiento (Leça da Palmeira, Matosinhos), la entidad territorialmente competente es:

CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto Teléfono: 225 508 349 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.cicap.pt

Más información en www.consumidor.gov.pt. Los consumidores residentes en otros países de la Unión Europea también pueden recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor y de los mecanismos de resolución alternativa de litigios arriba indicados.

Contacto

Para cuestiones sobre estos Términos y Condiciones, contacte [email protected] o +351 910 121 910.